Termeni și condiții

Ultima actualizare: 16.03.2026

Prezentul document stabilește termenii și condițiile generale de utilizare a platformei AvocatulOnline.ro (denumită în continuare "Platforma"), operată de CODEVISION DEVELOPMENT S.R.L.. Prin accesarea și utilizarea Platformei, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții în integralitatea lor.

1. Informații despre operator

Platforma AvocatulOnline.ro este operată de:

• Denumirea societății: CODEVISION DEVELOPMENT S.R.L.
• Cod Unic de Înregistrare (CUI): 39178420
• Nr. Registrul Comerțului: J28/336/2018
• Sediul social: Str. Preot Delcea Traian, nr. 5, Izbiceni, jud. Olt, România
• Email: contact@avocatulonline.ro

CODEVISION DEVELOPMENT S.R.L. este o societate de dezvoltare software. Nu este o societate de avocatură, un cabinet individual de avocat sau o formă de exercitare a profesiei de avocat în sensul Legii nr. 51/1995 privind organizarea și exercitarea profesiei de avocat.

2. Definiții

În sensul prezentelor Termeni și Condiții, următorii termeni au semnificațiile de mai jos:

• "Platforma" - website-ul AvocatulOnline.ro, inclusiv toate funcționalitățile, serviciile și conținutul pus la dispoziție prin intermediul acestuia.
• "Operatorul" - CODEVISION DEVELOPMENT S.R.L., societatea care administrează și operează Platforma.
• "Solicitant" - orice persoană fizică cu vârsta minimă de 18 ani care accesează Platforma și trimite o solicitare prin intermediul formularelor disponibile, fără a fi necesară crearea unui cont.
• "Membru" / "Utilizator Înregistrat" - orice persoană fizică sau juridică care și-a creat un cont pe Platformă prin furnizarea unui nume, a unei adrese de email valide și a unei parole. Platforma nu verifică și nu certifică identitatea, calificările profesionale sau statutul juridic al Membrilor.
• "Solicitare" / "Cerere" - descrierea unei probleme transmisă de un Solicitant prin intermediul Platformei, împreună cu datele de contact ale acestuia.
• "Portofel electronic" / "Wallet" - contul virtual al Membrului pe Platformă, din care se efectuează plăți pentru accesarea datelor de contact ale Solicitanților.
• "Achiziție" - acțiunea prin care un Membru plătește din Portofelul electronic prețul stabilit pentru a obține acces la datele de contact ale Solicitantului (număr de telefon, adresă de email). Solicitarea în sine (descrierea problemei, locația, numele Solicitantului) este vizibilă tuturor Membrilor înregistrați, fără plată.

3. Obiectul platformei

3.1. Natura serviciului

AvocatulOnline este o platformă de acces la informații care permite Solicitanților să publice voluntar descrieri ale problemelor lor și date de contact, iar Membrilor înregistrați să acceseze aceste informații contra cost. Platforma funcționează ca o bază de date cu cereri publicate voluntar.

3.2. Ce NU este AvocatulOnline

Platforma nu prestează servicii juridice și nu oferă consultanță juridică de niciun fel. În mod expres:

• AvocatulOnline nu este o firmă de avocatură și nu exercită profesia de avocat în sensul Legii nr. 51/1995.
• Conținutul informativ de pe Platformă (ghiduri, articole, pagini informative) este elaborat de echipa Operatorului în scop educativ general și nu constituie consultanță juridică.
• Operatorul nu intermediază servicii juridice - pune la dispoziție o infrastructură informatică prin care se publică și se accesează informații.
• Operatorul nu participă, nu intervine și nu este parte la nicio relație contractuală care s-ar putea naște între un Solicitant și un Membru.
• Operatorul nu verifică și nu garantează calificările profesionale, competențele sau statutul juridic al Membrilor înregistrați pe Platformă.

3.3. Obligația Operatorului

Obligația Operatorului este una de mijloace, nu de rezultat, în sensul art. 1481 din Codul Civil. Operatorul se obligă să depună diligențele rezonabile pentru funcționarea corespunzătoare a Platformei, dar nu garantează obținerea unui rezultat specific (de exemplu, rezolvarea unei probleme, contactarea de către un profesionist sau satisfacția Solicitantului).

4. Condiții de utilizare pentru Solicitanți

4.1. Accesul Solicitanților

Solicitanții pot utiliza Platforma fără a-și crea un cont. Serviciul este gratuit pentru Solicitanți - nu se percep taxe, comisioane sau costuri de niciun fel.

4.2. Trimiterea unei Solicitări

Pentru a trimite o Solicitare, Solicitantul trebuie să furnizeze următoarele informații:

• Numele complet (obligatoriu)
• Numărul de telefon (obligatoriu)
• Adresa de email (opțional)
• Locația (țară, județ, localitate - obligatoriu)
• Descrierea problemei (obligatoriu, minim 10 caractere)

4.3. Consimțământul explicit al Solicitantului

Prin trimiterea unei Solicitări și bifarea consimțământului aferent, Solicitantul declară și acceptă în mod expres că:

• Are vârsta minimă de 18 ani.
• Datele de contact furnizate sunt reale, complete și corecte.
• Descrierea problemei reflectă o situație reală.
• Numele, locația și descrierea problemei vor fi vizibile pentru toți Membrii înregistrați pe Platformă, fără nicio plată.
• Numărul de telefon și adresa de email vor fi accesibile exclusiv Membrilor care plătesc pentru accesul la aceste date de contact.
• Mai mulți Membri pot achiziționa accesul la aceeași Solicitare.
• Platforma nu verifică identitatea, calificările profesionale sau statutul juridic al Membrilor care accesează datele sale de contact.
• Nu utilizează Platforma în scopuri ilicite, frauduloase sau care contravin bunelor moravuri.

4.4. Retragerea consimțământului

Solicitantul poate retrage consimțământul și solicita ștergerea datelor sale în orice moment, prin email la contact@avocatulonline.ro. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere. După retragere, Solicitarea va fi eliminată din baza de date, însă datele deja accesate de Membri nu mai pot fi recuperate de către Operator.

5. Condiții de utilizare pentru Membri

5.1. Înregistrarea

Orice persoană fizică sau juridică se poate înregistra pe Platformă furnizând:

• Numele complet (obligatoriu)
• Adresa de email validă (obligatoriu - se verifică prin link de confirmare)
• O parolă (obligatoriu, minim 8 caractere)

Contul devine activ după confirmarea adresei de email. Operatorul nu solicită și nu verifică documente de identitate, calificări profesionale, apartenență la organizații profesionale sau alte credențiale.

5.2. Obligațiile Membrului

Membrul înregistrat pe Platformă se obligă:

• Să furnizeze informații reale la înregistrare și să mențină datele contului actualizate.
• Să nu divulge datele de contact ale Solicitanților obținute prin Platformă unor terți neautorizați.
• Să nu utilizeze datele obținute prin Platformă în scopuri ilicite, de hărțuire, spam sau orice alt scop contrar legii.
• Să nu utilizeze Platforma pentru exercitarea ilegală a oricărei profesii reglementate.
• Să păstreze confidențialitatea credențialelor de acces (email și parolă) și să nu le partajeze cu terți.
• Să respecte legislația aplicabilă în vigoare, inclusiv normele de protecție a datelor cu caracter personal, în ceea ce privește utilizarea ulterioară a informațiilor obținute.

5.3. Responsabilitatea profesională

În cazul în care un Membru este un profesionist reglementat (avocat, mediator, consultant, notar sau orice altă profesie supusă unor norme deontologice), acesta este singurul responsabil pentru respectarea normelor profesionale și deontologice aplicabile. Operatorul nu își asumă nicio responsabilitate pentru conformitatea Membrilor cu reglementările profesionale care le sunt aplicabile.

6. Portofel electronic și plăți

6.1. Funcționarea Portofelului

Fiecare Membru dispune de un Portofel electronic (Wallet) asociat contului său. Portofelul funcționează ca un cont prepaid din care se efectuează plățile pentru accesarea datelor de contact din Solicitări.

6.2. Alimentarea Portofelului

Portofelul electronic poate fi alimentat prin:

• Plată cu cardul (card bancar de debit sau credit)
• Transfer bancar

Suma minimă de alimentare este de 50 lei (RON). Toate prețurile sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA acolo unde este aplicabil.

6.3. Accesarea datelor de contact

Toate Solicitările publicate pe Platformă (inclusiv numele Solicitantului, locația și descrierea problemei) sunt vizibile tuturor Membrilor înregistrați, fără plată. Plata este necesară exclusiv pentru accesarea datelor de contact ale Solicitantului (număr de telefon, adresă de email).

Prețul accesului la datele de contact este stabilit de Operator și afișat pe pagina Solicitării. Prețul poate varia în funcție de tipul și complexitatea Solicitării. Achiziția este definitivă și irevocabilă - odată confirmată, suma este dedusă din Portofel, iar Membrul primește acces la datele de contact ale Solicitantului.

Mai mulți Membri pot achiziționa accesul la datele de contact din aceeași Solicitare. Prețul plătit de Membru reprezintă contravaloarea accesului la datele de contact, și nu garantează răspunsul Solicitantului, încheierea vreunui contract sau obținerea vreunui rezultat.

6.4. Moneda și facturarea

Toate tranzacțiile se efectuează în RON (lei românești). Operatorul emite documente fiscale conform legislației în vigoare.

7. Politica de rambursare

7.1. Regula generală

Având în vedere natura serviciului prestat (acces instant la informații), achizițiile sunt exceptate de la dreptul de retragere conform art. 16 lit. (m) din OUG 34/2014, întrucât prestarea serviciului digital începe imediat după confirmare, cu acordul expres al Membrului.

7.2. Excepții - rambursare pentru date invalide

Membrul poate solicita rambursarea sumei plătite pentru o Solicitare exclusiv în cazul în care:

• Datele de contact ale Solicitantului (număr de telefon, email) sunt invalide, inexistente sau fictive.

Rambursarea nu se acordă în următoarele situații:

• Solicitantul nu răspunde la telefon sau nu răspunde la email.
• Solicitantul refuză colaborarea.
• Solicitantul a ales un alt profesionist.
• Membrul nu a contactat Solicitantul în timp util.

7.3. Procedura de rambursare

Pentru a solicita o rambursare, Membrul va trimite o cerere la adresa contact@avocatulonline.ro, indicând numărul Solicitării și motivul cererii. Operatorul va analiza cererea în termen de 5 zile lucrătoare și va comunica decizia. Rambursarea aprobată se efectuează prin recreditarea Portofelului electronic.

7.4. Soldul Portofelului la încetarea contului

În cazul dezactivării sau ștergerii contului, soldul rămas în Portofelul electronic va fi rambursat prin transfer bancar, la cererea Membrului, în termen de 30 de zile de la solicitare.

8. Proprietate intelectuală

8.1. Conținutul Platformei

Toate elementele Platformei - inclusiv, dar fără a se limita la: design, texte, articole, ghiduri, grafică, logo-uri, cod sursă, baze de date și structura website-ului - sunt proprietatea CODEVISION DEVELOPMENT S.R.L. și sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe și de legislația europeană aplicabilă.

Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea, crearea de lucrări derivate sau exploatarea comercială a oricărui conținut de pe Platformă fără acordul prealabil scris al Operatorului.

8.2. Conținutul generat de utilizatori

Prin publicarea oricăror informații pe Platformă (descrieri de profil, solicitări, mesaje), utilizatorul acordă Operatorului o licență neexclusivă, gratuită, transferabilă și fără limită teritorială de a stoca, afișa, indexa și utiliza conținutul respectiv în scopul funcționării Platformei și al activităților de marketing asociate.

9. Limitarea răspunderii

9.1. Calificările Membrilor

Operatorul nu verifică, nu certifică și nu garantează identitatea, calificările profesionale, competențele, licențele, asigurările, calitatea serviciilor sau buna-credință a Membrilor înregistrați pe Platformă. Solicitanții care primesc contact din partea Membrilor sunt responsabili pentru verificarea independentă a calificărilor oricărei persoane cu care aleg să colaboreze.

9.2. Relațiile dintre Solicitanți și Membri

Operatorul nu este parte la nicio relație, contract sau înțelegere care se naște între un Solicitant și un Membru în urma utilizării Platformei. Operatorul nu răspunde pentru calitatea, legalitatea sau rezultatele niciunui serviciu prestat de un Membru unui Solicitant.

9.3. Conținutul informativ

Ghidurile, articolele și celelalte materiale informative publicate pe Platformă au caracter general-educativ. Ele nu constituie consultanță juridică sau de altă natură și nu pot înlocui consultarea unui profesionist calificat. Operatorul nu răspunde pentru deciziile luate pe baza informațiilor de pe Platformă.

9.4. Disponibilitatea Platformei

Operatorul depune eforturi rezonabile pentru funcționarea continuă a Platformei, dar nu garantează disponibilitatea neîntreruptă, lipsa erorilor sau a vulnerabilităților tehnice. Operatorul nu răspunde pentru pierderi rezultate din indisponibilitatea temporară a Platformei.

9.5. Informațiile furnizate de utilizatori

Operatorul nu verifică și nu garantează exactitatea, completitudinea sau actualitatea informațiilor furnizate de Solicitanți sau de Membri. Fiecare utilizator este responsabil pentru informațiile pe care le furnizează pe Platformă.

9.6. Limita răspunderii patrimoniale

În măsura permisă de legislația aplicabilă, răspunderea totală a Operatorului față de orice Membru nu va depăși sumele efectiv plătite de acel Membru către Operator în ultimele 12 luni anterioare evenimentului care a generat pretenția.

10. Protecția datelor cu caracter personal

10.1. Cadrul legal

Operatorul prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă, inclusiv Legea nr. 190/2018.

10.2. Datele Solicitanților

Datele personale colectate de la Solicitanți (nume, telefon, email, locație, descrierea problemei) sunt prelucrate în baza consimțământului explicit al Solicitantului (art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR), exprimat prin bifarea separată a consimțământului la momentul trimiterii Solicitării. Scopul prelucrării este publicarea informațiilor în baza de date a Platformei și punerea lor la dispoziția Membrilor înregistrați care plătesc pentru acces.

10.3. Datele Membrilor

Datele personale ale Membrilor (nume, email) sunt prelucrate în baza executării contractului (art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR) - respectiv furnizarea accesului la serviciile Platformei conform prezentelor Termeni și Condiții.

10.4. Transmiterea datelor

Prin trimiterea unei Solicitări și exprimarea consimțământului explicit, Solicitantul înțelege și acceptă că datele sale de contact vor fi accesibile Membrilor care plătesc pentru acces. Membrii care primesc datele devin operatori independenți de date cu caracter personal în ceea ce privește orice prelucrare ulterioară a acestor date. Operatorul nu răspunde pentru modul în care Membrii utilizează datele de contact obținute.

10.5. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, atât Solicitanții, cât și Membrii au următoarele drepturi:

• Dreptul de acces - de a obține confirmarea prelucrării și o copie a datelor personale.
• Dreptul la rectificare - de a solicita corectarea datelor inexacte.
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat") - de a solicita ștergerea datelor, sub rezerva obligațiilor legale de păstrare.
• Dreptul la restricționarea prelucrării - în cazurile prevăzute de lege.
• Dreptul la portabilitatea datelor - de a primi datele într-un format structurat.
• Dreptul la retragerea consimțământului - în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii.
• Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal) - www.dataprotection.ro.

Cererile privind exercitarea drepturilor se transmit la: contact@avocatulonline.ro.

10.6. Durata păstrării datelor

Datele personale sunt păstrate pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, respectiv:

• Datele Solicitanților: până la retragerea consimțământului sau, în absența retragerii, pentru o perioadă de maximum 3 ani de la ultima interacțiune.
• Datele Membrilor: pe toată durata existenței contului și pentru o perioadă de 5 ani după ștergere, conform obligațiilor fiscale și legale.

11. Reclamații și soluționarea litigiilor

11.1. Mecanismul intern de reclamații

Orice reclamație sau nemulțumire poate fi transmisă la adresa contact@avocatulonline.ro. Operatorul se angajează să analizeze și să răspundă la orice reclamație în termen de 15 zile lucrătoare de la primire.

11.2. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

În conformitate cu OG nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, utilizatorii pot apela la o entitate de soluționare alternativă a litigiilor. Lista entităților SAL este disponibilă pe site-ul ANPC.

11.3. Platforma SOL (ODR)

Conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013, utilizatorii din Uniunea Europeană pot depune reclamații și prin intermediul platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR), accesibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11.4. ANPC

Utilizatorii pot depune reclamații la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): https://anpc.ro.

11.5. Reclamații privind Membrii

Operatorul nu soluționează litigiile dintre Solicitanți și Membri cu privire la serviciile prestate în afara Platformei. Cu toate acestea, în cazul reclamațiilor privind comportamentul unui Membru pe Platformă (spam, hărțuire, utilizare abuzivă a datelor), Operatorul își rezervă dreptul de a investiga și, după caz, de a suspenda sau dezactiva contul Membrului respectiv.

12. Suspendarea și rezilierea conturilor

12.1. Suspendarea sau dezactivarea de către Operator

Operatorul își rezervă dreptul de a suspenda sau dezactiva contul unui Membru în următoarele cazuri:

• Încălcarea prezentelor Termeni și Condiții.
• Furnizarea de informații false la înregistrare.
• Utilizarea datelor obținute prin Platformă în scopuri ilicite sau de hărțuire.
• Reclamații repetate sau grave din partea Solicitanților.
• Utilizarea Platformei pentru exercitarea ilegală a oricărei profesii reglementate.
• Orice alt comportament care contravine bunelor moravuri sau legislației în vigoare.

În cazul dezactivării permanente, Operatorul va notifica Membrul prin email, indicând motivele deciziei. În cazurile de încălcare gravă a legii sau a prezentelor Termeni, dezactivarea poate fi imediată și fără preaviz.

12.2. Dezactivarea la cererea Membrului

Membrul poate solicita dezactivarea contului său oricând, prin email la contact@avocatulonline.ro. Soldul rămas în Portofel va fi gestionat conform secțiunii 7.4.

12.3. Efectele dezactivării

După dezactivare, Membrul pierde accesul la Platformă și la datele de contact din Solicitările achiziționate anterior. Membrul își păstrează dreptul de a solicita rambursarea soldului rămas în Portofel.

13. Forță majoră

Operatorul nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor sale în cazul intervenirii unui eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de art. 1351 alin. (2) din Codul Civil - respectiv orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil.

Cazurile de forță majoră includ, fără a se limita la: catastrofe naturale, războaie, atacuri cibernetice, acte de terorism, pandemii, modificări legislative substanțiale, indisponibilitatea serviciilor terțe (hosting, procesatori de plăți).

14. Modificarea termenilor

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare la data publicării pe Platformă.

În cazul modificărilor substanțiale, Membrii înregistrați vor fi notificați prin email cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare a noilor termeni.

Continuarea utilizării Platformei după data intrării în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor Termeni și Condiții.

15. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația României.

Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărui litigiu în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă. În cazul eșuării negocierilor, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România, conform normelor de competență teritorială prevăzute de Codul de Procedură Civilă.

16. Dispoziții finale

• Dacă oricare dintre clauzele prezentelor Termeni și Condiții este declarată nulă sau neaplicabilă, celelalte clauze rămân pe deplin valabile și aplicabile.
• Neexercitarea de către Operator a unui drept prevăzut în prezentele Termeni nu constituie o renunțare la acel drept.
• Prezentele Termeni și Condiții reprezintă acordul complet dintre Operator și utilizatori cu privire la utilizarea Platformei și înlocuiesc orice înțelegeri anterioare referitoare la același obiect.

Cadrul legislativ de referință

Prezentele Termeni și Condiții au fost elaborate cu respectarea următoarelor acte normative:

• Codul Civil român (Legea nr. 287/2009)
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță
• Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)
• Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR
• Regulamentul (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale (DSA)
• Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe
• OG nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)