Termeni și condiții

Ultima actualizare: 04.11.2026

Prezentul document stabilește termenii și condițiile generale de utilizare a platformei AvocatulOnline.ro (denumită în continuare "Platforma"), operată de CODEVISION DEVELOPMENT S.R.L.. Prin accesarea și utilizarea Platformei, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții în integralitatea lor.

1. Informații despre operator

Platforma AvocatulOnline.ro este operată de:

Denumirea societății: CODEVISION DEVELOPMENT S.R.L.
Cod Unic de Înregistrare (CUI): 39178420
Nr. Registrul Comerțului: J28/336/2018
Sediul social: Str. Preot Delcea Traian, nr. 5, Izbiceni, jud. Olt, România
Email: [email protected]

CODEVISION DEVELOPMENT S.R.L. este o societate de dezvoltare software care operează un serviciu de intermediere online în sensul Regulamentului (UE) 2019/1150. Nu este o societate de avocatură, un cabinet individual de avocat sau o formă de exercitare a profesiei de avocat în sensul Legii nr. 51/1995 privind organizarea și exercitarea profesiei de avocat și nu prestează servicii juridice.

2. Definiții

În sensul prezentelor Termeni și Condiții, următorii termeni au semnificațiile de mai jos:

"Platforma" - website-ul AvocatulOnline.ro, inclusiv toate funcționalitățile, serviciile și conținutul pus la dispoziție prin intermediul acestuia.
"Operatorul" - CODEVISION DEVELOPMENT S.R.L., societatea care administrează și operează Platforma în calitate de furnizor de servicii de intermediere online.
"Serviciu de intermediere online" - serviciul prin care Operatorul facilitează inițierea de tranzacții directe între Avocați și Solicitanți, fără ca Operatorul să devină parte la aceste tranzacții, în sensul Regulamentului (UE) 2019/1150.
"Solicitant" - orice persoană fizică cu vârsta minimă de 18 ani care accesează Platforma și trimite o solicitare prin intermediul formularelor disponibile, fără a fi necesară crearea unui cont.
"Avocat" / "Membru" - avocatul înscris într-un barou membru al Uniunii Naționale a Barourilor din România (U.N.B.R.) care și-a creat un cont pe Platformă, a indicat baroul de apartenență și a furnizat datele formei de exercitare a profesiei, al cărei Cod Unic de Înregistrare (CUI) este verificat automat în registrul public al ANAF.
"Solicitare" / "Cerere" - descrierea unei probleme transmisă de un Solicitant prin intermediul Platformei, împreună cu datele sale de contact. Public, către toți Avocații, este vizibil doar un rezumat al Solicitării (categoria juridică, județul și o sinteză scurtă, fără date de identificare). Descrierea completă și datele de contact devin accesibile individual, prin Preluarea Solicitării.
"Plan" - oferta de abonament publicată de Operator, care stabilește prețul lunar, prețul anual și numărul lunar de Solicitări care pot fi preluate.
"Abonament" - contractul dintre Avocat și Operator prin care Avocatul are acces la serviciul de intermediere conform Planului ales, cu plată lunară sau anuală și reînnoire automată.
"Cotă lunară" - numărul de Solicitări pe care Avocatul le poate prelua într-o lună de Abonament, conform Planului ales.
"Perioadă de probă" - perioada inițială de 30 de zile în care Avocatul folosește Abonamentul fără plată.
"Preluare" - acțiunea prin care un Avocat, în limita Cotei lunare, obține acces la descrierea completă și la datele de contact ale unui Solicitant (număr de telefon, adresă de email).

3. Obiectul platformei

3.1. Natura serviciului

AvocatulOnline este o platformă de intermediere online care conectează Solicitanții cu Avocați înregistrați pe Platformă. Solicitanții publică voluntar descrierea unei probleme juridice, iar Avocații cu Abonament pot prelua, în limita Cotei lunare, descrierea completă și datele de contact ale Solicitantului, în vederea inițierii unei relații directe între cele două părți.

3.2. Ce NU este AvocatulOnline

Platforma nu prestează servicii juridice și nu oferă consultanță juridică de niciun fel. În mod expres:

AvocatulOnline nu este o firmă de avocatură și nu exercită profesia de avocat în sensul Legii nr. 51/1995.
Conținutul informativ de pe Platformă (ghiduri, articole, pagini informative) este elaborat de echipa Operatorului în scop educativ general și nu constituie consultanță juridică.
Operatorul nu este parte la contractul de asistență juridică sau la orice altă înțelegere care se naște între un Solicitant și un Avocat. Contractul de asistență juridică se încheie direct între Avocat și Client.
Operatorul intermediază exclusiv contactul dintre părți și nu percepe niciun procent, comision sau cotă-parte din onorariul convenit ulterior între Avocat și Client.

3.3. Obligația Operatorului

Obligația Operatorului este una de mijloace, nu de rezultat, în sensul art. 1481 din Codul Civil. Operatorul se obligă să depună diligențele rezonabile pentru funcționarea corespunzătoare a Platformei, dar nu garantează obținerea unui rezultat specific (de exemplu, contactarea de către un Avocat, încheierea unui contract sau satisfacția Solicitantului).

4. Parametri de intermediere și transparență

Prezenta secțiune asigură transparența serviciului de intermediere online, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2019/1150 privind promovarea echității și a transparenței pentru întreprinderile utilizatoare de servicii de intermediere online.

4.1. Parametrii de ierarhizare

Solicitările sunt afișate Avocaților în ordine cronologică inversă (cele mai recente Solicitări apar primele). Sunt afișate exclusiv Solicitările active din ultimele 30 de zile, cu excepția celor pe care Avocatul le-a preluat deja. Operatorul nu aplică ierarhizare plătită, promovare sau poziționare preferențială a Solicitărilor sau a Avocaților, iar poziția în listă nu poate fi influențată contra cost. Nu există parametri suplimentari de ierarhizare care să influențeze ordinea de afișare.

4.2. Tratament diferențiat

Operatorul nu acordă tratament diferențiat între Avocați și nu oferă niciunui Avocat avantaje în ceea ce privește accesul la Solicitări sau poziționarea. Planurile diferă exclusiv prin preț și prin numărul lunar de Solicitări care pot fi preluate; condițiile fiecărui Plan sunt aceleași pentru toți Avocații.

4.3. Canale de distribuție și programe de afiliere

În prezent, Operatorul nu utilizează canale de distribuție suplimentare (alte site-uri, aplicații sau parteneri) prin care Solicitările ar fi puse la dispoziție și nu operează programe de afiliere. Orice modificare va fi comunicată conform secțiunii 15.

4.4. Sistem intern de soluționare a reclamațiilor

Operatorul are calitatea de întreprindere mică în sensul Regulamentului (UE) 2019/1150 și beneficiază de exceptarea de la obligația de a institui un sistem intern de soluționare a reclamațiilor și de la obligația de a desemna mediatori. Cu toate acestea, Operatorul pune la dispoziția Avocaților adresa de contact prevăzută la secțiunea 12 pentru orice reclamație.

5. Condiții de utilizare pentru Solicitanți

5.1. Accesul Solicitanților

Solicitanții pot utiliza Platforma fără a-și crea un cont. Serviciul este gratuit pentru Solicitanți - nu se percep taxe, comisioane sau costuri de niciun fel.

5.2. Trimiterea unei Solicitări

Pentru a trimite o Solicitare, Solicitantul trebuie să furnizeze următoarele informații:

Numele complet (obligatoriu)
Numărul de telefon (obligatoriu)
Adresa de email (opțional)
Locația (țară, județ, localitate - obligatoriu)
Descrierea problemei (obligatoriu, minim 10 caractere)

5.3. Consimțământul explicit al Solicitantului

Prin trimiterea unei Solicitări și bifarea consimțământului aferent, Solicitantul declară și acceptă în mod expres că:

Are vârsta minimă de 18 ani.
Datele de contact furnizate sunt reale, complete și corecte.
Descrierea problemei reflectă o situație reală.
Un rezumat al Solicitării (categoria juridică, județul și o sinteză scurtă, fără date de identificare) va fi vizibil pentru Avocații înregistrați pe Platformă.
Descrierea completă a problemei, numărul de telefon și adresa de email vor fi accesibile exclusiv Avocaților care preiau Solicitarea.
Mai mulți Avocați pot prelua aceeași Solicitare.
Accesul la Solicitare este rezervat Avocaților înregistrați pe Platformă, a căror formă de exercitare a profesiei a fost verificată după CUI.
Nu utilizează Platforma în scopuri ilicite, frauduloase sau care contravin bunelor moravuri.

Atunci când Solicitarea privește o categorie juridică ce implică date cu caracter personal din categorii speciale (de exemplu date privind sănătatea în cauzele de malpraxis medical, date privind condamnări penale și infracțiuni în cauzele penale, ori aspecte din dreptul familiei), prelucrarea acestor date se realizează exclusiv în baza consimțământului explicit al Solicitantului, exprimat separat conform art. 9 alin. (2) lit. (a) din GDPR.

5.4. Retragerea consimțământului

Solicitantul poate retrage consimțământul și solicita ștergerea datelor sale în orice moment, prin email la [email protected]. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere. După retragere, Solicitarea va fi eliminată din baza de date, însă datele deja accesate de Avocați nu mai pot fi recuperate de către Operator.

6. Condiții de utilizare pentru Avocați

6.1. Înregistrarea și activarea contului

Contul de Avocat se creează furnizând:

Numele complet (obligatoriu)
Adresa de email validă (obligatoriu - se verifică prin link de confirmare)
O parolă (obligatoriu, minim 8 caractere)
Baroul de apartenență, ales din lista barourilor membre ale U.N.B.R. (obligatoriu)
Datele de facturare ale formei de exercitare a profesiei: denumirea, CUI-ul, numărul de înregistrare (opțional) și adresa (obligatoriu)

CUI-ul se verifică automat în registrul public al ANAF, iar datele firmei se pot completa din acest registru. Firmele inactive sau radiate nu pot fi înregistrate. Dacă registrul ANAF nu poate fi consultat la momentul înregistrării, datele pot fi verificate ulterior de Operator.

După confirmarea adresei de email, Avocatul alege un Plan, perioada de facturare (lunară sau anuală), își exprimă acordul pentru reînnoirea automată și salvează un card de plată. Contul devine activ automat, fără aprobare manuală, iar Perioada de probă începe în acel moment. Operatorul își rezervă dreptul de a dezactiva conturile pentru care datele furnizate se dovedesc false sau pentru care calitatea de avocat nu poate fi confirmată.

6.2. Obligațiile Avocatului

Avocatul înregistrat pe Platformă se obligă:

Să furnizeze informații reale la înregistrare, inclusiv baroul de apartenență și datele formei de exercitare a profesiei, și să mențină datele contului și datele de facturare actualizate.
Să nu divulge datele de contact ale Solicitanților obținute prin Platformă unor terți neautorizați.
Să nu utilizeze datele obținute prin Platformă în scopuri ilicite, de hărțuire, spam sau orice alt scop contrar legii.
Să respecte normele profesionale și deontologice ale profesiei de avocat în orice interacțiune cu Solicitanții.
Să păstreze confidențialitatea credențialelor de acces (email și parolă) și să nu le partajeze cu terți.
Să respecte legislația aplicabilă în vigoare, inclusiv normele de protecție a datelor cu caracter personal, în ceea ce privește utilizarea ulterioară a informațiilor obținute.

6.3. Responsabilitatea profesională

Avocatul este singurul responsabil pentru respectarea normelor profesionale și deontologice aplicabile profesiei de avocat, precum și pentru încheierea și executarea contractului de asistență juridică cu Clientul. Operatorul nu își asumă nicio responsabilitate pentru conformitatea Avocaților cu reglementările profesionale care le sunt aplicabile.

7. Abonamente, perioada de probă și plăți

7.1. Planurile

Accesul Avocaților la serviciul de intermediere se face pe bază de Abonament. Fiecare Plan are un preț lunar, un preț anual și o Cotă lunară de Solicitări care pot fi preluate. Planurile disponibile și prețurile lor sunt afișate pe pagina Pentru avocați și în contul Avocatului, înainte de alegerea Planului.

Toate prețurile sunt exprimate în lei românești (RON) și sunt prețuri finale: la prețul afișat nu se adaugă TVA. Modificarea prețurilor de către Operator se aplică numai Abonamentelor încheiate după modificare.

7.2. Cota lunară de Solicitări

Rezumatul fiecărei Solicitări (categoria juridică, județul și o sinteză scurtă) este vizibil tuturor Avocaților înregistrați, fără a consuma din Cotă. O Solicitare se scade din Cota lunară numai la Preluare, când Avocatul primește acces la descrierea completă și la datele de contact ale Solicitantului.

Cota lunară se resetează la începutul fiecărei luni de Abonament. Solicitările nefolosite nu se reportează în luna următoare. La plata anuală, Cota se acordă tot lunar, pentru fiecare lună din perioada plătită. În Perioada de probă, Avocatul dispune de Cota lunară a Planului ales, pentru întreaga Perioadă de probă.

Preluarea este definitivă. Mai mulți Avocați pot prelua aceeași Solicitare. Preluarea nu garantează răspunsul Solicitantului, încheierea vreunui contract sau obținerea vreunui rezultat. Solicitările preluate rămân accesibile în contul Avocatului și după încetarea Abonamentului. Fără un Abonament activ, Avocatul poate vedea rezumatul Solicitărilor, dar nu le poate prelua.

Prețul Abonamentului reprezintă contravaloarea serviciului de intermediere și nu depinde de valoarea obiectului cauzei, de onorariul convenit ulterior sau de rezultatul cauzei. Operatorul nu percepe niciun procent, comision sau cotă-parte din onorariu, nu intervine în stabilirea, negocierea sau încasarea acestuia, iar contractul de asistență juridică se încheie direct între Avocat și Client.

7.3. Perioada de probă

Primul Abonament pe un Plan care include Perioada de probă începe cu o Perioadă de probă de 30 de zile. Planurile care o includ sunt marcate pe pagina de prețuri și la activare; un Plan fără Perioadă de probă se plătește la activare. Perioada de probă se acordă o singură dată pentru fiecare cont, pentru fiecare CUI și pentru fiecare card de plată.

La activare, cardul Avocatului se salvează prin procesatorul de plăți Stripe, fără nicio încasare. Avocatul primește prin email reamintiri înainte de finalul Perioadei de probă. La finalul Perioadei de probă, cardul salvat este debitat automat cu prețul Planului și al perioadei de facturare alese, iar Abonamentul continuă. Dacă Avocatul anulează Abonamentul înainte de finalul Perioadei de probă, nu se încasează nicio sumă. Trecerea, în timpul Perioadei de probă, la un alt Plan care include Perioada de probă nu presupune nicio plată și nu prelungește Perioada de probă. Trecerea la un Plan fără Perioadă de probă încheie Perioada de probă: cardul este debitat imediat cu prețul întreg al noului Plan, iar prima perioadă de facturare începe la data plății.

7.4. Reînnoirea automată

Abonamentul se reînnoiește automat, lunar sau anual, după perioada de facturare aleasă, până la anularea lui. La începutul fiecărei perioade, cardul salvat este debitat cu prețul Abonamentului. Pentru Abonamentele anuale, Avocatul primește prin email o notificare înainte de reînnoire. Avocatul poate înlocui oricând cardul salvat din cont.

Dacă banca emitentă solicită autentificarea suplimentară a plății, Avocatul primește prin email un link pentru finalizarea plății.

7.5. Schimbarea Planului

Trecerea la un Plan superior sau de la plata lunară la plata anuală se aplică imediat. Se încasează diferența de preț, calculată proporțional cu timpul rămas din perioada curentă, iar suma exactă este afișată Avocatului înainte de confirmare.
Trecerea la un Plan inferior sau de la plata anuală la plata lunară se aplică de la următoarea reînnoire și poate fi anulată până atunci.

7.6. Plățile eșuate

Dacă încasarea unei plăți eșuează, Avocatul este anunțat prin email, plata se reîncearcă automat în zilele următoare, iar în acest interval Preluarea de Solicitări noi este suspendată. Actualizarea cardului declanșează o nouă încercare de plată. Dacă și ultima reîncercare eșuează, Abonamentul încetează.

7.7. Anularea Abonamentului

Avocatul poate anula Abonamentul oricând, din cont. Anularea produce efecte la finalul perioadei plătite (sau la finalul Perioadei de probă), până la care Avocatul păstrează accesul și poate relua Abonamentul. Anularea unui Abonament cu o plată restantă produce efecte imediat. După încetarea Abonamentului, un Abonament nou începe fără Perioadă de probă, cu plata imediată a primei perioade.

7.8. Facturarea

Pentru fiecare plată încasată, Operatorul emite automat factura fiscală pe datele de facturare din contul Avocatului și o transmite prin email. Perioada de probă nu se facturează, întrucât nu presupune nicio plată. Toate tranzacțiile se efectuează în RON (lei românești).

8. Politica de rambursare

8.1. Regula generală

Sumele plătite pentru perioada de Abonament în curs nu se rambursează, inclusiv în cazul anulării Abonamentului, al trecerii la un Plan inferior sau al nefolosirii Cotei lunare. Întrucât Avocatul acționează în calitate de profesionist, iar nu de consumator, plățile nu fac obiectul dreptului de retragere prevăzut de OUG nr. 34/2014 în favoarea consumatorilor.

8.2. Excepție - returnarea Solicitării în Cotă pentru date invalide

Avocatul poate solicita returnarea în Cota lunară a unei Solicitări preluate exclusiv în cazul în care:

Datele de contact ale Solicitantului (număr de telefon, email) sunt invalide, inexistente sau fictive.

Returnarea nu se acordă în următoarele situații:

Solicitantul nu răspunde la telefon sau nu răspunde la email.
Solicitantul refuză colaborarea.
Solicitantul a ales un alt Avocat.
Avocatul nu a contactat Solicitantul în timp util.

8.3. Procedura de returnare

Pentru a solicita returnarea, Avocatul va trimite o cerere la adresa [email protected], indicând numărul Solicitării și motivul cererii. Operatorul va analiza cererea în termen de 5 zile lucrătoare și va comunica decizia. Dacă cererea este admisă, Solicitarea este returnată în Cota lunară, fără restituirea vreunei sume de bani.

8.4. Încetarea contului

În cazul dezactivării sau ștergerii contului, Abonamentul activ încetează, iar sumele plătite pentru perioada în curs nu se rambursează.

9. Proprietate intelectuală

9.1. Conținutul Platformei

Toate elementele Platformei - inclusiv, dar fără a se limita la: design, texte, articole, ghiduri, grafică, logo-uri, cod sursă, baze de date și structura website-ului - sunt proprietatea CODEVISION DEVELOPMENT S.R.L. și sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe și de legislația europeană aplicabilă.

Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea, crearea de lucrări derivate sau exploatarea comercială a oricărui conținut de pe Platformă fără acordul prealabil scris al Operatorului.

9.2. Conținutul generat de utilizatori

Prin publicarea unei Solicitări sau a altor informații pe Platformă, utilizatorul acordă Operatorului o licență neexclusivă și gratuită de a stoca, afișa și pune la dispoziția Avocaților conținutul respectiv, exclusiv în scopul funcționării serviciului de intermediere. Această licență nu include dreptul de a utiliza conținutul Solicitărilor în scopuri de marketing și nu este transferabilă către terți.

10. Limitarea răspunderii

10.1. Verificarea Avocaților

La înregistrare, Avocatul își declară baroul de apartenență, iar Operatorul verifică automat CUI-ul formei de exercitare a profesiei în registrul public al ANAF. Operatorul nu garantează însă competența, calitatea serviciilor, disponibilitatea, asigurarea profesională sau buna-credință a Avocaților. Solicitanții rămân responsabili pentru evaluarea independentă a oricărui Avocat cu care aleg să colaboreze.

10.2. Relațiile dintre Solicitanți și Avocați

Operatorul nu este parte la niciun contract de asistență juridică sau la orice altă înțelegere care se naște între un Solicitant și un Avocat în urma utilizării Platformei. Operatorul nu răspunde pentru calitatea, legalitatea sau rezultatele niciunui serviciu prestat de un Avocat unui Solicitant.

10.3. Conținutul informativ

Ghidurile, articolele și celelalte materiale informative publicate pe Platformă au caracter general-educativ. Ele nu constituie consultanță juridică sau de altă natură și nu pot înlocui consultarea unui avocat. Operatorul nu răspunde pentru deciziile luate pe baza informațiilor de pe Platformă.

10.4. Disponibilitatea Platformei

Operatorul depune eforturi rezonabile pentru funcționarea continuă a Platformei, dar nu garantează disponibilitatea neîntreruptă, lipsa erorilor sau a vulnerabilităților tehnice. Operatorul nu răspunde pentru pierderi rezultate din indisponibilitatea temporară a Platformei.

10.5. Informațiile furnizate de utilizatori

Operatorul nu verifică și nu garantează exactitatea, completitudinea sau actualitatea informațiilor furnizate de Solicitanți. Fiecare utilizator este responsabil pentru informațiile pe care le furnizează pe Platformă.

10.6. Limita răspunderii patrimoniale

În măsura permisă de legislația aplicabilă, răspunderea totală a Operatorului față de orice Avocat nu va depăși sumele efectiv plătite de acel Avocat către Operator în ultimele 12 luni anterioare evenimentului care a generat pretenția.

11. Protecția datelor cu caracter personal

11.1. Cadrul legal

Operatorul prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă, inclusiv Legea nr. 190/2018.

11.2. Datele Solicitanților

Datele personale colectate de la Solicitanți (nume, telefon, email, locație, descrierea problemei) sunt prelucrate în baza consimțământului explicit al Solicitantului (art. 6 alin. (1) lit. (a) din GDPR), exprimat prin bifarea separată a consimțământului la momentul trimiterii Solicitării. Scopul prelucrării este publicarea rezumatului Solicitării către Avocații înregistrați și punerea descrierii complete și a datelor de contact la dispoziția Avocaților care preiau Solicitarea.

Atunci când Solicitarea implică date din categorii speciale (date privind sănătatea, date privind condamnări penale și infracțiuni sau alte categorii speciale), prelucrarea se întemeiază suplimentar pe consimțământul explicit prevăzut de art. 9 alin. (2) lit. (a) din GDPR, obținut separat. Pentru astfel de prelucrări pe scară largă, Operatorul efectuează, acolo unde este necesar, o evaluare a impactului asupra protecției datelor (DPIA), conform art. 35 din GDPR.

11.3. Datele Avocaților

Datele personale ale Avocaților (nume, email, baroul de apartenență, datele de facturare ale formei de exercitare a profesiei, datele Abonamentului și ale plăților) sunt prelucrate în baza executării contractului (art. 6 alin. (1) lit. (b) din GDPR) și a obligației legale, respectiv pentru furnizarea accesului la serviciile Platformei, gestionarea Abonamentului, verificarea CUI-ului în registrul public al ANAF și emiterea facturilor. Detaliile se regăsesc în Politica de confidențialitate.

11.4. Transmiterea datelor

Prin trimiterea unei Solicitări și exprimarea consimțământului explicit, Solicitantul înțelege și acceptă că descrierea completă și datele sale de contact vor fi accesibile Avocaților care preiau Solicitarea. Avocații care primesc datele devin operatori independenți de date cu caracter personal în ceea ce privește orice prelucrare ulterioară a acestor date. Operatorul nu răspunde pentru modul în care Avocații utilizează datele de contact obținute.

11.5. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, atât Solicitanții, cât și Avocații au următoarele drepturi:

Dreptul de acces - de a obține confirmarea prelucrării și o copie a datelor personale.
Dreptul la rectificare - de a solicita corectarea datelor inexacte.
Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat") - de a solicita ștergerea datelor, sub rezerva obligațiilor legale de păstrare.
Dreptul la restricționarea prelucrării - în cazurile prevăzute de lege.
Dreptul la portabilitatea datelor - de a primi datele într-un format structurat.
Dreptul la retragerea consimțământului - în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii.
Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal) - www.dataprotection.ro.

Cererile privind exercitarea drepturilor se transmit la: [email protected].

11.6. Durata păstrării datelor

Datele personale sunt păstrate pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, respectiv:

Datele Solicitanților: până la retragerea consimțământului sau, în absența retragerii, pentru o perioadă de maximum 3 ani de la ultima interacțiune.
Datele Avocaților: pe toată durata existenței contului și pentru o perioadă de 5 ani după ștergere, conform obligațiilor fiscale și legale.

12. Reclamații și soluționarea litigiilor

12.1. Mecanismul de reclamații

Orice reclamație sau nemulțumire poate fi transmisă la adresa [email protected]. Operatorul se angajează să analizeze și să răspundă la orice reclamație în termen de 15 zile lucrătoare de la primire.

12.2. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

În conformitate cu OG nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, utilizatorii care au calitatea de consumator pot apela la o entitate de soluționare alternativă a litigiilor. Lista entităților SAL este disponibilă pe site-ul ANPC.

12.3. Platforma SOL (ODR)

Conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013, utilizatorii din Uniunea Europeană cu calitatea de consumator pot depune reclamații și prin intermediul platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR), accesibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12.4. ANPC

Utilizatorii cu calitatea de consumator pot depune reclamații la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): https://anpc.ro.

12.5. Reclamații privind Avocații

Operatorul nu soluționează litigiile dintre Solicitanți și Avocați cu privire la serviciile juridice prestate în afara Platformei. Cu toate acestea, în cazul reclamațiilor privind comportamentul unui Avocat pe Platformă (spam, hărțuire, utilizare abuzivă a datelor), Operatorul își rezervă dreptul de a investiga și, după caz, de a suspenda sau dezactiva contul Avocatului respectiv, cu respectarea secțiunii 13.

13. Suspendarea și rezilierea conturilor

13.1. Suspendarea sau dezactivarea de către Operator

Operatorul își rezervă dreptul de a suspenda sau dezactiva contul unui Avocat în următoarele cazuri:

Încălcarea prezentelor Termeni și Condiții.
Furnizarea de informații false la înregistrare sau imposibilitatea confirmării calității de avocat.
Utilizarea datelor obținute prin Platformă în scopuri ilicite sau de hărțuire.
Reclamații repetate sau grave din partea Solicitanților.
Orice alt comportament care contravine bunelor moravuri sau legislației în vigoare.

Dezactivarea contului de către Operator duce la încetarea imediată a Abonamentului, fără rambursarea sumelor plătite pentru perioada în curs.

În conformitate cu art. 4 din Regulamentul (UE) 2019/1150, atunci când Operatorul decide restricționarea, suspendarea sau încetarea serviciilor față de un Avocat, îi comunică acestuia motivele deciziei pe un suport durabil, înainte sau odată cu producerea efectelor. Prin excepție, motivarea prealabilă nu se aplică atunci când Operatorul are o obligație legală de a proceda altfel sau când suspendarea intervine ca urmare a unei încălcări grave și repetate a legii ori a prezentelor Termeni, caz în care dezactivarea poate fi imediată.

13.2. Dezactivarea la cererea Avocatului

Avocatul poate solicita dezactivarea contului său oricând, prin email la [email protected]. Abonamentul activ încetează conform secțiunii 8.4.

13.3. Efectele dezactivării

După dezactivarea contului, Avocatul pierde accesul la Platformă, inclusiv la datele de contact din Solicitările preluate anterior. Încetarea Abonamentului fără dezactivarea contului nu afectează accesul la Solicitările preluate anterior.

14. Forță majoră

Operatorul nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor sale în cazul intervenirii unui eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de art. 1351 alin. (2) din Codul Civil - respectiv orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil.

Cazurile de forță majoră includ, fără a se limita la: catastrofe naturale, războaie, atacuri cibernetice, acte de terorism, pandemii, modificări legislative substanțiale, indisponibilitatea serviciilor terțe (hosting, procesatori de plăți).

15. Modificarea termenilor

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții. În conformitate cu art. 3 din Regulamentul (UE) 2019/1150, Avocații înregistrați vor fi notificați pe un suport durabil cu privire la orice modificare, cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare a noilor termeni. Termenul poate fi mai lung atunci când modificarea impune Avocaților adaptări tehnice sau comerciale semnificative.

Continuarea utilizării Platformei după data intrării în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor Termeni și Condiții.

16. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația României.

Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărui litigiu în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă. În cazul eșuării negocierilor, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România, conform normelor de competență teritorială prevăzute de Codul de Procedură Civilă.

17. Dispoziții finale

Dacă oricare dintre clauzele prezentelor Termeni și Condiții este declarată nulă sau neaplicabilă, celelalte clauze rămân pe deplin valabile și aplicabile.
Neexercitarea de către Operator a unui drept prevăzut în prezentele Termeni nu constituie o renunțare la acel drept.
Prezentele Termeni și Condiții reprezintă acordul complet dintre Operator și utilizatori cu privire la utilizarea Platformei și înlocuiesc orice înțelegeri anterioare referitoare la același obiect.

Cadrul legislativ de referință

Prezentele Termeni și Condiții au fost elaborate cu respectarea următoarelor acte normative:

Codul Civil român (Legea nr. 287/2009)
Legea nr. 51/1995 privind organizarea și exercitarea profesiei de avocat
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic
Regulamentul (UE) 2019/1150 privind echitatea și transparența pentru întreprinderile utilizatoare de servicii de intermediere online
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță
Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive
Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)
Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR
Regulamentul (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale (DSA)
Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe
OG nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)